FAQ
Quanto é que custa o frete?
O frete é calculado consoante o local de entrega.
Para mais informações contactar: geral@ateliercorintia.com
Quanto tempo até chegar a minha encomenda?
No caso de ser um pedido de uma peça em estoque com até 70kg esforçamos para processar o pedido em 2-5 dias úteis. A sensibilidade e peso das peças exige uma empresa de transporte parceira especifica. Dependendo da região do Brasil o prazo de entrega varia entre 8-20 dias.
Para peças feitas por encomenda o prazo de fabrico é de 60-90 dias, mais o tempo de entrega.
Para pedidos internacionais, consultar o frete via geral@ateliercorintia.com para uma cotação.
A Coríntia tem algum serviço de montagem e instalação?
De momento não temos nenhum serviço de montagem ou instalação. Serão dadas instruções de montagem nas peças. Para peças onde o cliente pretende suspender (caso da bancada GIJÓN, por exemplo) a bancada e não ter arquiteto para desenhar uma solução construtiva indicada ao caso específico, a Coríntia possuí um serviço de consultoria, contactar pelo email: geral@ateliercorintia.com ou pelo telefone: +5571991171016 no Brasil ou +351961440887 em Portugal.
O que acontece uma vez que uma entrega é feita?
Por favor, verifique o seu pacote assim que chegar por qualquer dano na embalagem externa que possa ter ocorrido durante a entrega, pois neste momento a Coríntia não é mais responsável por quaisquer quebras ou danos ao produto. Caso não possa estar presente no momento da entrega, recomendamos que se organize para que alguém assine em seu nome, solicitando que verifiquem o estado da embalagem.
Por favor, verifique imediatamente o conteúdo para qualquer dano ou variação do pedido que você fez. Em caso afirmativo, informe a Coríntia dentro de 24 horas e forneça foto(s) de quaisquer danos.
Vivo num prédio, a Coríntia faz entrega em pisos superiores?
As entregas são feitas por empresas terceirizadas, infelizmente, não podemos organizar a entrega para outros andares que não o rés-do-chão (piso térreo).
Para entregas feitas com transportador especializado, os custos são baseados na entrega no piso térreo. Se você tiver requisitos especiais devido à localização de sua casa ou ao tamanho e/ou peso do pedido do produto, entre em contato conosco pelo e-mail geral@ateliercorintia.com e faremos o possível para ajudar a encontrar uma solução.
Ainda não recebi a minha entrega e já passou o tempo estimado. O que faço?
Se o seu pedido não chegou conforme o esperado, entre em contato conosco imediatamente pelo geral@ateliercorintia.com e tentaremos resolver a situação o mais rápido possível.
A Corínitia não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pela empresa de entrega utilizada, nem por eventos fora de nosso controle, como feriados nacionais, greves, golpes de estado, desastres naturais, acidentes em que o transportador esteja envolvido e roubo. Se a Força Maior persistir por mais de três meses, o pedido será automaticamente cancelado.
Quaisquer atrasos inferiores a 30 dias não conferem o direito de cancelar a encomenda, recusar a entrega ou solicitar qualquer reembolso ou compensação.
Se a Coríntia não puder aconselhar uma data de entrega razoável e realista, ofereceremos a opção de cancelar o pedido. Se você optar por cancelar nesse caso, nós o reembolsaremos imediatamente usando o mesmo método usado para fazer o pagamento original.
Para que países fazem entregas?
A Coríntia vende para todos os países, no entanto é aconselhado antes a consultar a Coríntia sobre frete e taxas alfandegárias para todos os pedidos para fora do Brasil. Para esclarecimentos: geral@ateliercorintia.com
Estamos aqui para ajudar se tiver alguma dúvida sobre seu pedido on-line ou a disponibilidade do produto. O número para ligar é: +55 71991171016 no Brasil, +351961440887 em Portugal.
Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está disponível de segunda a sexta das 9h às 12h e das 13h30 às 18h00 (horário de Brasília), exceto nos seguintes dias feriados Brasileiros: 1 de janeiro, 28 de fevereiro, 1 e 2 de março, 15 de abril, 21 de abril, 1 de maio, 16 de junho, 7 de setembro, 12 de outubro, 28 de outubro, 2 de novembro, 15 de novembro, 25 e 26 de dezembro.
Para quaisquer questões gerais relacionadas com os nossos produtos, não hesite em contactar-nos escrevendo para geral@ateliercorintia.com..